Bitte sorgen Sie dafür, dass Ihr iLok-Dongle richtig in Ihren Computer eingesteckt wurde (vermeiden Sie den Einsatz eines passiven USB-Hubs) und dass dieser leuchtet (nicht blinkt).
Testen Sie folgende Schritte und deaktivieren/reaktivieren Sie Ihre Lizenz auf Ihrem iLok:
- Öffnen Sie den iLok License Manager.
- Melden Sie sich an Ihrem iLok-Benutzerkonto an.
- Klicken Sie auf Ihren iLok-Dongle.
- Wählen Sie die Lizenz aus und selektieren Sie Deactivate (Deaktivieren).
- Ziehen Sie die Lizenz vom Reiter Available Licenses (Verfügbar) auf Ihren iLok.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, erfahren Sie nachfolgend, wie Sie Ihren iLok-Dongle synchronisieren und reparieren:
Bevor Sie starten, vergewissern Sie sich, dass nur EIN iLok-Dongle an Ihren Computer angeschlossen wurde.
- Öffnen Sie den iLok License Manager.
- Melden Sie sich an Ihrem iLok-Benutzerkonto an.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Dongle.
- Synchronize (Synchronisieren) und warten Sie bis der Prozess abgeschlossen ist.
Wenn Sie der Meinung sind, das Ihr iLok-Dongle nicht korrekt funktioniert, kontaktieren Sie iLok und versenden Sie eine RMA (Rücksendenummer) mit diesem Link: https://www.ilok.com/#!support/help/102029543/102029574
Wenn danach immer noch Probleme auftreten sollten, wenden Sie sich bitte an unseren technischen support und senden Sie uns Ihre iLok-Benutzer ID und die Dongle- Seriennummer, die im iLok-Lizenzmanager im Bereich Show Details angezeigt werden.
