まず、USBのiLokキーがコンピューターに正しく装着されていることをご確認お願いいたします。（そしてインジケーターがしっかり点灯していることも確認します。）
そして、次の操作で、ライセンスの再認証をおこないます：
- iLok License Managerを起動し、Sign Inします。
- “Local”リストにiLokキーが表示されていることを確認し、クリック選択します。
- ライセンスを選択し、”Deactivate”でライセンスを一旦解除します。
- そして”Available”タブから、ドラッグ＆ドロップで再アクティベートします。
問題が解消されない場合は、以下の手順に従って、iLokキーのSync/Repairを試みます：
- インターネット接続可能な環境、問題のiLokキーを接続した状態で、iLok License Managerを起動します。（複数のiLokキーを使用する場合は、問題があると推測するiLokキー1つのみを残して、他を外しておきます。）
- iLokアカウントにSign Inをします。
- 目的のiLokキーが認識されていることを確認し、選択をします。
- “Details”ボタンをクリックします。（画面右下にあります。）
- “Synchronize”をクリックします。
iLokキーが故障と思われた場合は、iLokサポートに連絡し、RMA番号を受け取ります。
https://www.ilok.com/#!support/help/102029543/102029574
RAM番号をうけとりましたら、以下の情報とともにサポートまでご連絡おねがいいたします。
- iLokのRMA番号
- iLok ID
- USBキーのシリアル番号（iLok License Managerの”Show Details”で確認できます）
注意：iLokライセンスに関する対応はUVI製品のみになります。弊社では対応できる立場にありませんので、他ブランドの製品はそのメーカーにご確認くさい。