Ne vous inquiétez pas ! Plusieurs causes sont possibles pour lesquelles il est possible d'y remédier facilement.
Problème éventuel : votre compte iLok n'est pas rattaché à SonicPass.
Solution : veuillez saisir votre compte iLok sur la page Welcome de SonicPass ici. Si vous ne possédez pas de compte iLok, vous pouvez en créer un gratuitement directement via le formulaire sur la page.
Autre problème éventuel : vous possédez plusieurs comptes UVI, et celui auquel vous êtes actuellement connecté(e) n'est pas celui associé à votre achat SonicPass.
Solution: déconnectez-vous dans UVI Portal, et reconnectez-vous au bon compte.
Si votre problème n'est pas résolu, vous pouvez contacter notre support technique ici.