Veuillez mettre à jour les produits suivants si nécessaire :
- iLok License Manager > https://www.ilok.com/#!license-manager
- Produits UVI > les dernières versions dont disponibles dans UVI Portal
Votre activation doit être accessible dans iLok License Manager – c'est-à-dire que votre ordinateur actuel doit être reconnu dans la liste des machines (locations) à gauche de l'interface (i.e. non grisée).
Vous pouvez tenter de désactiver puis ré-activer la licence sur votre ordinateur :
- Ouvrez iLok License Manager et connectez-vous.
- Cliquez sur votre ordinateur dans la liste à gauche.
- Effectuez un clique droit sur la licence et sélectionnez Deactivate.
- Glissez-déposez la licence depuis l'onglet Available vers votre ordinateur.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre Support Technique en nous fournissant votre identifiant iLok (User ID), le nom de l'ordinateur ainsi que le numéro de série de la machine que vous trouverez via Show Details dans iLok License Manager comme illustré dans les captures d'écran ci-dessous.