まず、iLokサポートに連絡をして、故障(あるいは紛失、盗難)のUSB iLokキーを無効にする手続きをします:
https://www.ilok.com/#!rma
iLokサポートからRMA番号が発行されましたら、コンタクトフォームを通じてサポートチームにその番号とiLok情報をお知らせください。こちらでライセンスの復活手続きをおこないます。
RMA手続き申し込前の大切なお知らせ:
このページから手続き可能なのはUVI製品のみになります。UVIは他社製品に関するiLokサポートをする立場にありませんので、他社製品の場合はそちらのメーカー、あるいは代理店にお問い合わせいただくようお願い申し上げます。
また、RMA手続きによるライセンスの復活は実質ライセンス再発行であるため、故障デバイス以外のデバイスにもアクティベートしている場合は、アクティベートしている全てのデバイスを可能な限り解除をしておいてください。解除不能のデバイスが他にも存在する場合は、予めお知らせ下さい。
*PCアクティベーションの方は、iLok.comへの連絡は不要です。下記のリンクをご参考に直接サポートチームにご連絡お願いいたします。
コンピューターが使用不能(紛失/故障/売却/修理…など)になり、アクティベーションを失いました。どうしたら良いのでしょうか?